Sếp EVN: Không ai được hưởng lợi để cố tình làm sai tiền điện
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet |
Tại buổi kiểm tra công tác ghi chỉ số lập hóa đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị của khách hàng mới đây, ông Võ Quang Lâm, Phó Tổng giám đốc EVN nhấn mạnh: “Các sự cố ghi nhầm số điện vừa qua ở Quảng Bình, Quảng Ninh, Nghệ An… chúng tôi đánh giá là các sự cố cá nhân và đây là điều rất đáng tiếc. Những cán bộ, nhân viên điện lực liên quan đến việc ghi nhầm chỉ số đang phải nhận các hình thức kỷ luật rất nặng”.
Ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng ban Kinh doanh EVN phân tích rõ hơn, quá trình từ lúc ghi chỉ số, lập hoá đơn, phát hành hoá đơn, thông báo và khách hàng trả tiền điện đều độc lập. Người ghi số điện thì không tính hoá đơn, người lập hoá đơn không thu tiền điện... Vì thế, không ai được hưởng lợi để cố tình làm sai.
Về một số trường hợp ghi sai chỉ số công tơ, dẫn tới tính nhầm tiền điện cho khách hàng vài chục triệu đồng xảy ra tại Quảng Ninh, Quảng Bình, lãnh đạo Ban Kinh doanh thừa nhận vẫn còn một số nhân viên chưa làm tròn trách nhiệm và sẽ có những điều chỉnh để đảm bảo quy trình.
"Người đi ghi thì vậy, nhưng người ngồi ở văn phòng thấy tăng vài chục lần mà không phát hiện ra thì thiếu trách nhiệm", ông Dũng nói.
Ở góc độ đại diện quyền lợi người tiêu dùng, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam bày tỏ quan điểm, khi hóa đơn tiền điện tăng cao, khách hàng có thắc mắc là điều dễ hiểu. Quan trọng là khi đi kiểm tra, rà soát lại, nhân viên có thể giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu.
Ở góc độ xử lý các cán bộ ghi nhầm số điện, theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, việc ngành điện đình chỉ công tác, kỷ luật cả Giám đốc điện lực địa phương chứ không phải chỉ nhân viên là đúng đắn. Việc nhầm lẫn hóa đơn tiền điện lên tới 90 triệu đồng là tắc trách quá.
Là khách hàng vừa khiếu nại lên Trung tâm chăm sóc khách hàng về hóa đơn tiền điện tăng gấp đôi, ông Hà Văn Dũng (Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: Gia đình ông vẫn dùng các thiết bị như thường lệ nhưng hóa đơn tiền điện lại tăng từ 470 số tháng 5 lên đến hơn 900 số điện trong tháng 6.
“Tôi thấy bất bình thường vì tất cả thiết bị không thay đổi, thời gian dùng không thay đổi. Tôi cũng yêu cầu điện lực Thanh Xuân kiểm định lại công tơ điện. Kết quả kiểm định cho thấy đồng hồ không có vấn đề gì thì tôi cũng phải chấp nhận vì đã qua kiểm định. Tuy nhiên, tôi chưa thấy thỏa mãn lắm với kết quả”, ông Dũng nói.
Với tư cách người sử dụng điện ông Dũng không khẳng định bên nào đúng bên nào sai mà chỉ kiến nghị xem lại biểu giá bán lẻ điện sinh hoạt cho phù hợp bởi vì người dân phản đối rất nhiều việc này.
Để hạn chế tối đa các sai sót trong việc ghi chỉ số điện, ông Võ Quang Lâm cho biết sẽ tiếp tục kiện toàn hơn nữa quy định cán bộ công nhân viên ý thức tuân thủ công vụ trong ngành thông qua các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao.
Đồng thời, từ nay đến năm 2025 từng bước hiện đại hóa hệ thống đo đếm số điện cho người dân. Việc phủ rộng công tơ điện tử với chức năng đo xa cũng là biện pháp để hạn chế các sai sót xảy ra.
“Chúng tôi cũng cảnh báo các cấp quản lý khi hóa đơn của người dân có chỉ số tiêu thụ tăng đột biến, tăng 100%, 200%, hay 300% thì phải giám sát quản lý để phát hiện kịp thời, xử lý ngay trước khi cung cấp thông tin cho khách hàng”, ông Võ Quang Lâm nói.
Công tơ điện tử đo xa được hiểu là nhân viên điện lực không trực tiếp đọc số bằng mắt thường, mà thu thập chỉ số công tơ thông qua việc đo xa và đo gần. Những loại công tơ điện tử áp dụng công nghệ cao hơn thì tự động chuyển số liệu về trung tâm dữ liệu. Tuy nhiên, có một số công tơ điện tử vẫn phải đo gần, nghĩa là thay vì gửi thẳng tín hiệu về hệ thống, thì nhân viên cầm 1 thiết bị đến chân công tơ, công tơ truyền số liệu đến thiết bị cầm tay, rồi truyền về hệ thống. |
Tin liên quan
Mặt trái của việc phát triển ồ ạt điện mặt trời mái nhà
19:32 | 01/05/2024 Sự kiện - Vấn đề
Nắng nóng gay gắt, tiêu thụ điện toàn quốc cao kỷ lục
10:49 | 30/04/2024 Sự kiện - Vấn đề
Thông quan nhanh hàng hóa phục vụ dự án, nhà máy sản xuất, truyền tải điện
11:09 | 26/04/2024 Hải quan
Ngành rau quả nhiều dư địa xuất khẩu tại 5 thị trường lớn nhất
16:05 | 06/05/2024 Kinh tế
2 nhóm hàng nhập khẩu chục tỷ đô
15:46 | 06/05/2024 Xuất nhập khẩu
Cá tra xuất khẩu sẽ phục hồi vào cuối năm
15:15 | 06/05/2024 Xuất nhập khẩu
Lạng Sơn: Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt trên 18 tỷ USD
11:16 | 05/05/2024 Kinh tế
Việt Nam đã sẵn sàng đón làn sóng đầu tư mới trong công nghiệp bán dẫn
07:23 | 05/05/2024 Kinh tế
Tập trung yếu tố "sẵn sàng" chờ đón nhà đầu tư nước ngoài lĩnh vực công nghệ cao
20:16 | 04/05/2024 Kinh tế
Sẽ trình Chính phủ các nghị định hướng dẫn thi hành Luật Đất đai trước 10/5
20:06 | 04/05/2024 Kinh tế
Xuất khẩu tại TP Hồ Chí Minh tăng tốc hồi phục
16:38 | 03/05/2024 Kinh tế
Chuyên gia UOB dự báo tỷ giá sẽ lên 25.600 đồng trong quý 2
16:22 | 03/05/2024 Kinh tế
Top đầu xuất khẩu thế giới nhưng thị phần cà phê Việt tại Singapore lại rất khiêm tốn
14:54 | 03/05/2024 Kinh tế
Ngân hàng Nhà nước hủy đấu thầu vàng lần thứ 3
14:10 | 03/05/2024 Kinh tế
Doanh nghiệp thủy sản ưu tiên xuất khẩu sản phẩm chế biến GTGT
13:54 | 03/05/2024 Kinh tế
Kinh tế 4 tháng chuyển biến tích cực
10:42 | 03/05/2024 Kinh tế
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Cơ quan Hải quan gặp khó vì chưa có chính sách quản lý thuốc lá điện tử
Bộ Công Thương kiến nghị chưa cho phép lưu hành thuốc lá điện tử tại Việt Nam
Khai mạc Triển lãm tương tác tranh panorama kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ
Thu giữ hơn 1,8 tấn xúc xích không rõ nguồn gốc
Quy định mới từ Thông tư 24/2024/TT-BTC nhằm tổ chức bộ máy kế toán tinh gọn, hiệu quả
LONGFORM: Hệ sinh thái Tài chính số- Lấy dữ liệu làm tài nguyên, lấy giải pháp đột phá làm nền tảng
16:55 | 16/04/2024 Megastory/Longform
Infographics: Quá trình công tác của tân Phó Cục trưởng Hải quan Khánh Hòa Nguyễn Văn Cường
22:04 | 05/04/2024 Infographics
Infographics: Quá trình công tác của tân Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Đinh Ngọc Thắng
13:54 | 27/03/2024 Infographics
Infographics: Quá trình công tác của tân Cục trưởng Cục Hải quan Quảng Nam Dương Xuân Sinh
09:44 | 02/03/2024 Infographics
Ngành Hải quan: Thu ngân sách tháng 4 tăng 4,5% so với tháng 3
10:24 | 05/05/2024 Hải quan