Hải quan Hải Phòng tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho CBCC
Hình ảnh buổi tập huấn. |
Theo Phó Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng Đặng Công Thành, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thuyết trình là những kỹ năng thiết yếu, nhằm xây dựng hình ảnh cá nhân và uy tín của cơ quan, đơn vị, góp phần xây dựng môi trường làm việc “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả”.
Chia sẻ với CBCC Cục Hải quan Hải Phòng, giảng viên Lê Thanh Huyền (Công ty TNHH Huấn luyện Vinskills Việt Nam) đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền tải nhiều nội dung về vai trò, nguyên tắc giao tiếp trong ngành Hải quan; quản trị cảm xúc, kỹ năng giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp; kỹ năng trình bày thuyết phục; xây dựng hình ảnh trong giao tiếp…
Giảng viên giới thiệu CBCC về nguyên tắc 7%-38%-55% trong giao tiếp là 3 yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp của con người, gồm: 7% ngôn từ; 38% giọng nói; 55% hình ảnh...
Công chức tham gia các kỹ năng mô phỏng. |
Tại buổi tập huấn, 185 CBCC tham dự không chỉ được lắng nghe chia sẻ mà còn tham gia các trải nghiệm mô phỏng kỹ năng ứng xử (qua bài test câu hỏi, hoạt động gấp giấy A4…) và thực hành giao tiếp, ứng xử khi thi hành công vụ.
Đặc biệt, đối với công chức Hải quan cần phải thực hiện nghiêm các quy chế văn hóa công sở: giao tiếp văn minh, nghiêm túc; giữ gìn uy tín, danh dự cơ quan, đơn vị, đồng nghiệp;
Xưng hô khi giao tiếp trong ngành Hải quan: trong công việc, hội họp; khi làm việc; ngoài giờ làm việc…;
Giao tiếp và ứng xử với người dân, công chức phải có thái độ niềm nở, nhã nhặn, lịch sự, thực hiện “4 xin” (xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép) và “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ)…
Qua buổi tập huấn, với sự nhiệt huyết của giảng viên, CBCC Cục Hải quan Hải Phòng có thêm nhiều kiến thức bổ ích về giao tiếp, ứng xử, thuyết trình để ứng dụng vào công việc, cuộc sống, đồng lòng quyết tâm cao thực hiện phương châm công vụ của Cục “Tận tình hướng dẫn – Thái độ lịch sự - Tác phong nhanh nhẹn”, góp phần hoàn thành các nhiệm vụ chính trị được giao.
Tin liên quan
Hải quan Hải Phòng thu ngân sách đạt gần 73% chỉ tiêu năm
13:53 | 17/09/2024 Hải quan
Nhóm Truyền cảm hứng ủng hộ, tặng quà học sinh vùng bão lũ
17:59 | 16/09/2024 Hải quan
Hải quan Hải Phòng: Kim ngạch xuất nhập khẩu đạt hơn 12,7 tỷ USD trong tháng 8
16:31 | 07/09/2024 Hải quan
Ngành Hải quan: Thu ngân sách đạt 288.493 tỷ đồng
14:52 | 27/09/2024 Hải quan
Công tác phối hợp giữa Hải quan và Bộ đội Biên phòng Bình Định chuyển biến tích cực
14:00 | 27/09/2024 Hải quan
Hải quan Cao Bằng xử lý gần 8.000 tờ khai xuất nhập khẩu
10:24 | 27/09/2024 Hải quan
Ngành Hải quan thực hiện công tác thu ngân sách: Thách thức dồn về cuối năm
10:09 | 27/09/2024 Hải quan
(PHOTO) Tổng cục Hải quan chia sẻ khó khăn với đồng bào xã biên giới Lào Cai
21:30 | 26/09/2024 Photos
(PHOTO) Công đoàn Tổng cục Hải quan thăm hỏi, tặng quà cho bà con vùng lũ huyện Trấn Yên, Yên Bái
19:35 | 25/09/2024 Photos
Thanh niên Hải quan tỏa sáng tại cuộc thi cover bài hát về Hải quan
15:32 | 25/09/2024 Hải quan
(PHOTO) Công đoàn Tổng cục Hải quan thăm hỏi, tặng quà người dân xã Yên Lạc (Cao Bằng)
09:19 | 24/09/2024 Hải quan
Hải quan Tây Ninh sớm hoàn thành chỉ tiêu thu ngân sách
09:14 | 24/09/2024 Hải quan
Doanh nghiệp đề xuất nhiều vấn đề với cơ quan Hải quan
07:50 | 24/09/2024 Hải quan
Hải quan Hà Nội: Thuế từ nhóm hàng điện gia dụng, linh kiện điện tử tăng mạnh
16:57 | 23/09/2024 Hải quan
Chương trình Chuyển động Hải quan kỳ 2 tháng 9/2024
14:58 | 23/09/2024 Hải quan
Quốc lộ 8A đi cửa khẩu quốc tế Cầu Treo ách tắc giao thông do sạt lở
11:32 | 23/09/2024 Hải quan
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Hoạt động báo chí có thể được hưởng ưu đãi thuế 15%
Thu ngân sách 3 quý năm 2024 đạt khoảng 85% dự toán
Bộ Tài chính phản hồi thông tin về đề xuất đánh thuế bất động sản
Cuba trao tặng Huân chương Jose Marti cho Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm
Doanh nghiệp tuân thủ tốt sẽ được sắp xếp hoàn thuế trước
(LONGFORM) Chung tay đưa hàng hoá xuất khẩu vùng Đông Nam Bộ bay xa
16:49 | 19/09/2024 Megastory/Longform
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 3 tháng 9/2024 (từ ngày 9/9 đến 15/9/2024)
08:54 | 16/09/2024 Multimedia
(INFOGRAPHICS): Hơn 130 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu Việt Nam - Trung Quốc
09:19 | 14/09/2024 Infographics
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ Nguyễn Thị Phúc Hạnh
10:11 | 11/09/2024 Infographics
(LONGFORM) Tân Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Thọ: Tập trung nguồn lực, ưu tiên chuyển đổi số toàn diện công tác hải quan
07:44 | 04/09/2024 Megastory/Longform