5 bí quyết giúp doanh nghiệp thành công qua thương mại điện tử

	Thương mại điện tử phát sinh những vi phạm mới về bảo vệ "thượng đế"
	Nghệ An: Thu hơn nửa tỷ đồng trong lĩnh vực thương mại điện tử
	Hướng dẫn kê khai thuế cho gần 200 cá nhân phát sinh thu nhập từ thương mại điện tử

Ông Trần Đình Toản, Phó Tổng giám đốc Công ty OSB, Đại lý ủy quyền chính thức của Alibaba.com tại Việt Nam, Chủ tịch Liên minh hỗ trợ XK Việt Nam (VESA)

Ông đánh giá như thế nào về hiệu quả XK qua thương mại điện tử thời gian gần đây của các DN Việt, đặc biệt từ thời điểm dịch Covid-19 diễn ra?

- Trong quá trình nghiên cứu, hỗ trợ DN Việt Nam hoạt động trên nền tảng Alibaba.com, chúng tôi thấy rằng các chỉ số đang phát triển rất tốt.

Nghiên cứu trong khoảng từ tháng 12/2019 đến tháng 2/2020 cho thấy, khi thị trường Trung Quốc bị ảnh hưởng, các DN Việt Nam đón một làn sóng hỏi hàng rất lớn từ các nhà NK quốc tế. Trong giai đoạn đó, rất nhiều DN Việt Nam khi tích cực hoạt động đã đón nhận được lượng hỏi hàng lớn, ký được những hợp đồng với giá trị lớn.

Hiện nay, DN Việt Nam đang đưa lên gian hàng trên Alibaba số lượng sản phẩm rất tốt. Trung bình trong 30 ngày, lượng hỏi hàng trên Alibaba tới các DN XK Việt Nam khoảng 50.000 hỏi hàng. Tôi nghĩ đó là con số rất ấn tượng, thể hiện việc các DN XK hiện nay không còn lựa chọn nào khác ngoài XK trực tuyến.

Theo ông, đâu là rào cản nổi bật của DN Việt khi tham gia thương mại điện tử?

- Trong câu chuyện chuyển đổi số hiện nay hay nói nhiều đến DN lớn hay DN công nghệ phải chuyển đổi số. Tuy nhiên, bản chất chính là các DN truyền thống cần phải tiến hành chuyển đổi số. Lĩnh vực XNK hàng hóa là lĩnh vực rất quan trọng của Việt Nam. Việc chuyển đổi số bắt nguồn từ nhiều phía, đặc biệt là bản thân DN cần có sự thay đổi.

Hiện nay, DN đã có xu thế chuyển từ việc tiết kiệm chi phí sang chi phí phục vụ, nghĩa là DN đầu tư nhiều hơn cho chuyển đổi số để tăng hiệu quả hoạt động của mình thay vì cắt giảm chi phí. Có một đánh giá chỉ ra rằng, hiện nay 60% DN thực hiện chuyển đổi số thông qua nguồn lực từ chính DN, DN tự chủ.

Tuy nhiên, cũng phải nói thêm rằng, bản chất của ứng dụng thương mại điện tử là rút ngắn khoảng cách, tạo cơ hội cho người mua, người bán gặp nhau. Một trong những rào cản của DN khi tham gia môi trường trực tuyến hiện nay là nhiều DN năng lực cạnh tranh còn yếu. Có nhiều DN hoạt động rất tích cực nhưng do sản phẩm thực sự thiếu năng lực cạnh tranh hoặc giá thành cao hơn các nước láng giềng khác.

Tham gia XK qua thương mại điện tử, bên cạnh những lợi ích thì DN Việt cũng đối mặt không ít rủi ro, thậm chí còn xảy ra tình trạng bị lừa dảo, thua thiệt. Ông đánh giá như thế nào về điều này?

- Ra “biển lớn” gặp “sóng to” là đương nhiên. Trong XK trực tuyến cũng vậy, DN cần thận trọng, đặc biệt là cần nâng cao kỹ năng sử dụng các dịch vụ. Hiện nay, nhiều DN không có thói quen sử dụng các dịch vụ. Trong VESA hiện có một đơn vị liên quan đến tư vấn pháp lý. Họ là đơn vị rất quan trọng trong tư vấn hợp đồng, các điều khoản của DN khi các DN ký kết với đối tác nước ngoài. Các đơn vị như vậy là điều DN XK có thể tham khảo.

Qua quá trình hỗ trợ DN XK, ông có thể chia sẻ rõ hơn đâu là điểm mấu chốt, thậm chí mang tính bí quyết giúp các DN có thể XK thành công qua thương mại điện tử?

- Tôi cho rằng có 5 yếu tố giúp DN XK thành công. Thứ nhất là DN phải có những điều kiện đủ để XK được. Trong đó có hai yếu tố rất quan trọng là sản phẩm của DN phải có khả năng, tiềm năng XK và giá thành phải cạnh tranh. Nhiều DN hoạt động tích cực nhưng thiếu yếu tố đó thì DN cũng không thể có hiệu quả cao.

Thứ hai, DN phải có nhân sự và nhân sự chuyên trách càng tốt. Hiện nay, chúng tôi đang có những chiến dịch đào tạo DN, thậm chí mong muốn đào tạo DN trở thành những người đào tạo, nghĩa là DN tự có thể đào tạo cho DN.

Thứ ba, DN phải có gian hàng chuyên nghiệp và phải đăng nhiều sản phẩm. Có thống kê là số lượng sản phẩm của DN Việt Nam trên Alibaba.com chỉ bằng 50% so với số lượng trung bình của các nhà bán hàng toàn cầu khác. Tuy nhiên, lượng hỏi hàng trên tỷ lệ “click” của DN Việt Nam lại ở “top” đầu. Điều này thể hiện hai yếu tố, một là sản phẩm Việt Nam có lợi thế cạnh tranh; hai là dư địa để DN Việt Nam có thể đẩy mạnh, tăng XK thông qua kênh trực tuyến như Alibaba rất cao.

Thứ tư là DN cần hoạt động tích cực. Điều này giúp cho DN nâng cao thứ hạng gian hàng, tăng khả năng quảng bá sản phẩm, đặc biệt là tiếp cận nhà NK một cách toàn diện nhất. Chúng tôi vẫn nói "dễ người dễ ta", thương mại điện tử dễ với chúng ta và cũng dễ cho tất cả đối tác khác. Tính cạnh tranh trong thương mại điện tử rất khốc liệt.

Thứ năm là chuyển đổi số, DN cần số hóa tất cả điểm tiếp xúc mà DN sử dụng để tương tác với người mua hàng, qua đó hỗ trợ cho công tác bán hàng tốt nhất từ khâu marketting, bán hàng, cho tới chăm sóc khách hàng... Trên thực tế, có nhiều DN mở gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, tuy nhiên người NK lại tiếp cận DN qua các kênh khác như Email, website của DN, thậm chí gặp trực tiếp DN… Nếu DN chuẩn hóa, số hóa tất cả các kênh thì khả năng "bao vây" những kênh tiếp cận của người NK rất lớn. Chúng tôi coi những DN được chuyển đổi số giống như trên bệ phóng. Nếu bệ phóng tốt sẽ giúp DN XK trực tuyến có kết quả cao, nhanh và thậm chí là tối ưu hiệu quả.

Xin cảm ơn ông!