Thông tin đơn vị gửi câu hỏi

• Mr Hưng
• Hà Nội
• 0983442143
• dnhung@gmail.com

• Lĩnh vực: Thủ tục hải quan
• Tiêu đề: Việc phản hồi về hồ sơ sai, không hợp lệ trên hệ thống của cán bộ Hải quan chưa cụ thể
• Nội dung: Việc phản hồi về hồ sơ sai, không hợp lệ trên hệ thống của cán bộ Hải quan chưa cụ thể, khiến doanh nghiệp không biết chính xác lỗi để khắc phục, bắt buộc phải liên hệ qua điện thoại hoặc đến gặp trực tiếp tại Chi cục để hỏi lại. Khi liên hệ thì lại không biết được cán bộ nào đang xử lý hồ sơ của mình nên khá bất tiện.
  Đề nghị cơ quan HQ hỗ trợ phản hồi và hướng dẫn cụ thể hơn về những lỗi sai, tham khảo quy định nào để chỉnh sửa...và thông tin phản hồi hồ sơ không hợp lệ trên hệ thống cần ghi rỏ tên, số điện thoại của CB xử lý để thuận tiện cho việc liên hệ hoặc công khai bảng phân công tên cán bộ công chức thực hiện thủ tục hải quan cho lô hàng xuất/nhập trên bảng điện tử trước Chi cục. (Hải quan Quảng Ngãi, Hải quan Thủy An có bảng điện tử phân công cụ thể số TK / cán bộ phụ trách / thời điểm tiếp nhận)

• Đơn vị phụ trách: Tổ tư vấn Pháp luật Báo Hải quan
• Trả lời:

  - Đối với các trường hợp doanh nghiệp khai báo chưa đầy đủ hoặc có sự sai lệch, chưa phù hợp, công chức hải quan sẽ thông báo cho doanh nghiệp khai bổ sung thông qua phần“Chỉ thị của Hải quan”trên hệ thống VNACCS/VCIS. Tuy nhiên, tại chỉ tiêu thông tin này, số ký tự được phép nhập còn bị hạn chế(1.320 ký tự cho 10 chỉ thị) nên cơ quan Hải quan thường nêu ngắn gọn nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ nội dung cần thông báo, ví dụ: kiểm tra lại nội dung khai báo mã địa điểm lưu kho theo quy định tại TT 39/2015/TT-BTC hoặc đề nghị kiểm tra lại tên hàng, mã số tại dòng hàng thứ…

  - Đối với ý kiến của doanh nghiệp về phản hồi của cơ quan Hải quan về nội dung khai báo, hồ sơ...:Do doanh nghiệp không nêu cụ thể trường hợp nào nên Cục Hải quan TP Đà Nẵng không có cơ sở để trả lời. Cục Hải quan ghi nhận ý kiến của doanh nghiệp và sẽ thông báo rõ họ tên công chức đang xử lý hồ sơ qua phần “Chỉ thị hải quan” khi phát sinh nội dung cần đề nghị doanh nghiệp sửa đổi, bổ sung.

  - Đối với kiến nghị của doanh nghiệp về công khai bảng phân công công chức thực hiện thủ tục hải quan đối với lô hàng XNK:

  - Hiện nay, Doanh nghiệp thực hiện khai hải quan điện tử, tất cả các chứng từ đều được nộp thông qua Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan, chỉ đến trực tiếp tại Chi cục trong trường hợp nộp hồ sơ giấy và các chứng từ bắt buộc phải nộp bản chính. Do vậy, Cục Hải quan TP Đà Nẵng ghi nhận kiến nghị của doanh nghiệp và sẽ xem xétđể có giải pháp tạo thuận lợi hơn cho doanh nghiệp trong thời gian đến.